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中華民國交通部

交通新聞稿

發布日期:114-12-19

發布單位:桃園國際機場股份有限公司

分類:空運

第三航廈北廊廳試營運穩健推進 服務逾4萬旅客 12月25日正式啟用 迎接年底跨年疏運
桃園機場第三航廈北廊廳試營運持續穩健推進,截至昨(18)日止,已執行航班184架次,旅運量達40,392人次,航班目的地/出發地涵蓋東北亞、東南亞及兩岸港澳等航網。機場公司於試營運期間同步辦理旅客滿意度調查,總體評價部分平均得分為 4.58顆星(滿分5顆星),結果顯示整體服務表現獲旅客高度肯定及正面好評。機場公司將持續蒐集航空公司及旅客體驗與回饋意見,為12月25日正式啟用做好準備,也將以更加精進提升的服務品質迎接年底耶誕與元旦旅運高峰。

機場公司表示,12月1日到12月14日為第三航廈北廊廳試營運的第一階段,以離場航班為主,共執行離場航班122架次,旅運量達26,562人次。自12月15日起,試營運進入第二階段,開始增加安排到場航班進行驗證測試,15日至18日,共執行航班62架次,其中包含離場航班48架次,到場航班14架次,旅運量達13,830人次。

在旅客滿意度方面,總體評價平均得分為 4.58顆星,其中四項核心指標平均得分分別為:環境觀感4.59顆星、設施便利性4.41顆星、資訊清晰度4.43顆星、服務人員4.66顆星,顯示旅客對北廊廳各面向普遍給予正面回饋。旅客建議如調整廣播聲音、步行距離等,機場公司均已立即調整或提供愛心車等方案,持續優化服務。

另機場公司表示,耶誕節至跨年為全球觀光熱門時間,今年耶誕節與元旦有許多民眾自行請假安排出國行程,預估12月25日耶誕節航班數約767架次、1月1日元旦約759架次,每日平均運量均約14萬人次。

最後,機場公司提醒,因目前已停止於飛行途中發放紙本入國登記表,外籍旅客入境須上網填寫電子A卡(入國登記表Taiwan Arrival Card, TWAC),免費申辦,旅客亦可於桃園機場官網首頁,連至移民署友善連結,也建議出發前最早三天即可先行填寫完成,以提升入境效率。

(附件)為維護飛航安全,加速出入境通關與疏運效率,機場公司提醒旅客掌握以下六大訣竅:

1.出發前務必確認護照效期
出發前務必再次確認護照效期至少6個月以上,並預先洽詢航空公司有關各國入境之相關規定。

2.善用智慧化服務
提醒旅客可提早3小時抵達機場,出發前亦可先向航空公司確認班機狀態,並多加利用手機、網路或市區預辦登機(A1臺北車站、A3新北產業園區站)完成報到,以及使用自助行李託運等智慧化服務,加速報到效率。

3.搭乘大眾運輸工具
桃園機場提供旅客安全且多元的交通選擇,機場園區內使用電子票證搭乘機場捷運可享免費優惠。旅客也可選擇24小時服務、具備機場排班登記證的合法計程車,計程車均有固定上車處,位於第一航廈12號會面點及第二航廈26號會面點,支援多元支付工具,旅客落地不用換現金也可輕鬆搭乘。呼籲勿搭乘違法攬客車輛,不但沒有乘客險,更可能被超收費用,延誤旅遊行程。

4.請落實託運行李「四不原則」
不讓行李保護套鬆脫、不讓行李綁帶過長、不放置不合規行李、不讓行李包裝鬆散,就能減少行李卡關、破損或延誤的風險,讓旅途更順暢。

5.行動電源及藍牙耳機一律不可託運
行動電源及藍牙耳機(含充電盒)均屬含鋰電池之隨身電子用品,基於飛航安全規範,一律不得託運,應置於手提行李隨身攜帶。建議旅客同時做好端子保護與防短路措施,避免擠壓、受潮或碰撞造成異常,確保安檢與登機流程更順利。

6.減少複查安檢更順暢
為提升安檢效率並降低複查機率,通過安檢前可先完成準備:外套、帽子與金屬物品先行取下並集中放置,隨身物品有序分裝,以利快速通過檢查。另傳統打火機須隨身攜帶且以1個為限,請勿放入託運行李或多件攜帶,避免因不符規定而延誤通關。
  • 聯絡人
    業務處/處長/ 林琪嶽
  • 聯絡電話
    03-306-5301
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