依據林保署最新資訊研判，堰塞湖水位到達壩頂之預估時間，將會隨降雨影響入流量而變動。臺鐵公司將依據中央災害應變中心裁示隨時採取應變措施，今(19)日24時前列車行駛概況如下：
一、    西部幹線：
(一)    對號列車：正常行駛。
(二)    非對號列車：正常行駛。
二、    東部幹線：
(一)    對號列車：正常行駛。
(二)    非對號列車：正常行駛。
三、    南迴線：
(一)    對號列車：正常行駛。
(二)    非對號列車：正常行駛。
四、    支線：正常行駛。
五、    觀光列車：正常行駛。
六、    明(20)日12時前之列車行駛資訊，將視萬里溪堰塞湖水位溢流變化於今(19)日20時前發布新聞稿。期間倘涉及重大營運調整事項，將依據中央災害應變中心15時工作會報會議裁示後，立即發布新聞稿。
七、    因萬里溪堰塞湖水位隨降雨變化影響顯著，乘客出門前請再確認列車運行狀況。
列車最新運行資訊請洽：
(一)    臺鐵公司官方網站。網址：(https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip)
(二)    臺鐵公司24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三)    各就近車站(臺鐵官方網站各車站聯絡資訊)。
八、    退、換票及改乘相關訊息:
因應萬里溪堰塞湖蓄水量已達溢流警戒水位，為保障旅客權益，凡於115年7月16日（含）後申請退票，且乘車日期為7月16日至19日，車票起訖站位於花蓮至臺東沿線各站區間者，可於一年內辦理全額退票免收手續費；透過網路或APP退票之旅客，退票手續費將由本公司統一辦理退還原刷卡帳戶。另因本次事件影響行程，與花東區間車票相關聯之車票申請一併退票者，亦可辦理全額退費。