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交通新聞稿

新聞稿

國道拖救車科技化派遣 有效縮短等候時間

  新聞類別: 新聞發布
  業務類別: 公路運輸
  發布日期: 109-03-04
  新聞提供單位: 秘書室
 
  詳細內容:  

為加速國道車輛拖救處理時效,減少二次事故發生之潛在危險,高公局自109年1月1日正式採用拖救車科技化派遣系統。截至109年2月底,經系統派遣媒合約946件,占整體案件近6成。從通報拖救需求至拖救車抵達現場,平均約需15分,較傳統電話人工派遣平均約需21分,每件約減少6分。
高公局表示,拖救車科技化派遣系統係利用手機定位技術就近媒合拖救車輛,用路人除可節省等候時間,車輛派遣後,用路人可即時查詢拖救車輛相關資訊及執行進度;另派遣過程全記錄,亦可減少相關糾紛。
高公局呼籲用路人於國道有拖救服務需求時,可透過1968免付費電話或路邊緊急電話向本局交控中心請求協助,交控中心將會優先利用該系統派遣最近之拖救車趕赴現場,用路人可藉由系統發送之簡訊查詢拖救業者名稱、拖救車號、提醒事項、費率及拖救車軌跡等資訊。拖救服務結束後,亦將收到服務評分簡訊,俾利該局作為後續改善參考。
聯絡單位:交通部高速公路局交通管理組
組長:卓明君 電話:02-29096141#2301
科長:楊進彥 電話:02-29096141#2311
 

  聯絡人: 組長:卓明君
  聯絡電話: 02-29096141#2301
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瀏覽人次:146 人     最後更新日期:109-03-04
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