常見問答
發布日期：109-03-13
更新日期：110-11-02
發布單位：民用航空局
分類：
我要聯繫航空公司詢問（辦理）我的機票退、改票事宜，但航空公司客服電話一直打不通。
近期因武漢肺炎疫情及中央流行疫情指揮中心發布之相關防疫措施，導致向航空公司詢問或辦理機票退票/改票事宜的旅客大幅增加，因此有航空公司客服電話不易撥通情況。針對此一問題，民航局已請航空公司適時增加客服人員或其他配套措施（如線上表單、線上文字客服等），受理旅客諮詢與提供協助。
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