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中華民國交通部

交通新聞稿

發布日期:113-11-13

發布單位:中華郵政股份有限公司

分類:郵電

中華郵政推動公平待客文化 善盡企業社會責任
中華郵政公司為關懷客戶需求、體現待客如己之精神,並持續精進及落實公平待客具體作為,於113年11月12日由董事長王國材率領副總經理楊素珠、協理簡詠涵及多位一級主管,親臨臺南郵局視察金融友善各項軟硬體設施及服務,並透過與客戶實質互動瞭解需求,以優化公平待客服務流程,營造金融友善服務環境。

王董事長表示,郵政公司為積極實踐公平待客理念,藉由第一線實地訪查,由上而下展現誠信經營文化,並從客戶的角度出發,提供高齡長者、身心障礙者、新住民及原住民等多項友善服務,落實以客為尊之經營理念,未來將持續提供多元友善數位服務,精進公平待客具體作為,朝提升服務品質及顧客滿意度目標邁進,實踐以人為本之企業核心價值。

全臺各地郵局是顧客體驗服務的重要場域,中華郵政公司持續精進「高齡友善服務」硬體設備,提供字體放大版商品DM、友善閱讀操作手冊、服務鈴、老花眼鏡、血壓器、無障礙廁所、溫馨候車椅、窗口雙向對講擴音機、低平檯的書寫專區、代叫愛心計程車及友善服務窗口等,並於中華郵政全球資訊網建置完善的「高齡友善專區」,打造全方位友善溫馨金融環境。
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    壽險處/楊麗芬/副處長
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