即時新聞澄清
發布日期：107-12-18
發布單位：臺灣鐵路管理局
分類：鐵路運輸
有關媒體報導「承諾又跳票 罹難家屬對台鐵失望透頂」，台鐵局說明
臺鐵局依107年12月3日「交通部鐵路局1021普悠瑪事故罹難者家屬懇談會」第2次會議結論，已於107年12月17日函復家屬並提供相關資料，除了「事故列車無線電通話錄音檔與紀錄」，因配合檢警偵查不公開外，其他資料已配合提供。
事故發生後，臺鐵局並於10月22日成立「1021善後處理小組」，設置24小時旅客諮詢窗口即時處理各事項，並同時於宜蘭、花蓮等地區成立關懷小組照料傷亡旅客及家屬。
目前對罹難者家屬已召開二次懇談會，也針對受傷者舉辦二次說明會，針對會中提出的問題，臺鐵局無不盡力達成家屬的需求，未來也會持續全心全力照料家屬，讓家屬的傷害降到最低點。
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聯絡人秘書室新聞組翁惠平
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